Brevo es una plataforma completa de gestión de relaciones con clientes (CRM) que integra email marketing, SMS, WhatsApp, chat y automatización, todo ello impulsado por inteligencia artificial (IA). Permite a las empresas gestionar y optimizar sus interacciones con los clientes a través de múltiples canales.
Características principales:
- Marketing Platform: Permite la creación y gestión de campañas de email marketing, SMS y WhatsApp, así como la automatización de flujos de trabajo de marketing.
- Aura IA: Funcionalidad de IA para la creación de contenido, segmentación inteligente y optimización del tiempo de envío.
- Sales Platform: Ofrece herramientas para la gestión del pipeline de ventas, visión 360 del cliente, inbox compartido y programación de reuniones.
- Conversations Platform: Proporciona funcionalidades de chat en vivo, chatbot y gestión de conversaciones a través de múltiples canales.
- Customer Data Platform (CDP): Permite unificar, gestionar y sincronizar los datos de los clientes para acelerar su valorización.
- Messaging API: Permite el envío de mensajes personalizados a gran escala a través de email, SMS y WhatsApp.
Casos de uso:
- Email Marketing: Creación y envío de campañas de email personalizadas y automatizadas.
- SMS Marketing: Envío de mensajes SMS para promociones, notificaciones y recordatorios.
- Automatización de Marketing: Creación de flujos de trabajo automatizados para segmentar clientes, enviar emails de seguimiento y gestionar leads.
- Gestión de Ventas: Seguimiento de leads, gestión del pipeline de ventas y colaboración en equipo.
- Atención al Cliente: Proporcionar soporte al cliente a través de chat en vivo, chatbot y gestión de tickets.
- Integración con eCommerce: Conexión con plataformas de eCommerce como Shopify, WooCommerce y PrestaShop para automatizar el marketing y las ventas.
