FidelCity es un software de fidelización en la nube diseñado para el pequeño y mediano comercio. Permite a los negocios crear y gestionar programas de fidelización de clientes, ofreciendo diversas herramientas para incentivar la recompra y conocer mejor a su público.
Características principales:
- Programas de Puntos: Implementa un sistema de puntos donde los clientes acumulan puntos por cada compra, que luego pueden canjear por descuentos o productos.
- Cupones y Promociones: Crea cupones de descuento y promociones especiales para incentivar el consumo y premiar la lealtad de los clientes.
- Tarjetas Regalo: Ofrece tarjetas regalo para atraer nuevos clientes y evitar cambios y devoluciones.
- Base de Datos de Clientes: Recopila y gestiona una base de datos completa de clientes, incluyendo datos personales, historial de compras, hábitos de consumo y preferencias.
- Segmentación de Clientes: Segmenta a los clientes según diversos criterios (sexo, edad, frecuencia de compra, etc.) para personalizar las campañas de marketing.
- Integración con Tiendas Online: Sincroniza los programas de fidelización entre la tienda física y la tienda online.
- Felicitaciones y Ofertas Personalizadas: Envía felicitaciones de cumpleaños y ofertas especiales personalizadas a los clientes.
- Análisis de Datos: Analiza los datos de los clientes para comprender mejor sus necesidades y adaptar las estrategias de marketing.
- Automatización de Marketing: Automatiza el envío de emails de marketing, como newsletters, promociones y recordatorios.
- Accesibilidad en la Nube: Accede al sistema desde cualquier lugar y dispositivo con conexión a Internet.
Casos de uso:
- Comercios minoristas: Implementar programas de puntos para recompensar a los clientes frecuentes.
- Restaurantes y cafeterías: Ofrecer descuentos y promociones especiales a los clientes leales.
- Tiendas online: Integrar programas de fidelización para incentivar la recompra y reducir el abandono del carrito.
- Servicios: Ofrecer descuentos y beneficios exclusivos a los clientes que contratan servicios recurrentes.
Puntos fuertes:
- Fácil de usar: Interfaz intuitiva y sencilla de manejar.
- Personalizable: Permite adaptar los programas de fidelización a las necesidades específicas de cada negocio.
- Económico: Ofrece diferentes planes de precios para adaptarse a diferentes presupuestos.
- Soporte técnico: Ofrece soporte técnico para ayudar a los usuarios a configurar y utilizar el software.
