Wingify

Wingify es una plataforma integral de optimización de experiencias digitales que utiliza inteligencia artificial agéntica (Wingz AI) para transformar la manera en que las empresas interactúan con sus clientes en línea. La plataforma está diseñada para cerrar la brecha entre la comprensión del comportamiento del usuario y la toma de acciones concretas, permitiendo a las empresas ofrecer experiencias personalizadas y relevantes a cada visitante en tiempo real.

Problema que Resuelve

El principal problema que Wingify aborda es la incapacidad de muchas empresas para ofrecer experiencias digitales personalizadas a pesar de tener acceso a grandes volúmenes de datos y herramientas de IA. A menudo, cada visitante es único, pero la experiencia digital que recibe sigue siendo genérica. Los insights existen de forma aislada, lo que dificulta la toma de decisiones ágil y efectiva. Wingify integra todos estos elementos en un ciclo continuo de optimización, donde la plataforma comprende, decide, actúa y aprende de los resultados para mejorar continuamente las interacciones.

Características Clave y Beneficios

Wingify ofrece una suite modular de soluciones, todas impulsadas por la misma capa de IA agéntica, Wingz AI, que aporta claridad a cada decisión y etapa del customer journey:

• Wingify Experimentation Suite: Permite ejecutar pruebas A/B, Split URL y multivariantes sin la necesidad de trabajo manual intensivo. Wingz AI propone hipótesis, configura tests y proporciona resultados, optimizando las conversiones.
• Wingify Personalization Suite: Adapta las experiencias web en tiempo real al comportamiento, contexto e intención de cada usuario. Wingz AI crea audiencias y selecciona contenido dinámicamente para ofrecer una página personalizada a cada visitante.
• Wingify Analytics Suite: Ofrece una visión unificada del comportamiento del usuario, journeys y feedback. Permite descubrir qué hacen realmente los visitantes al mantener visibles las señales detrás de cada número, lo que facilita la comprensión profunda de los usuarios.
• Wingify Feature Management Suite: Permite lanzar funcionalidades de forma segura a cohortes específicas, ampliando o revirtiendo según el rendimiento. Wingz AI monitoriza el rollout y señala lo que necesita atención, asegurando lanzamientos sin riesgos.
• Wingify Commerce Suite: Optimiza la experiencia de compra con búsqueda, recomendaciones y merchandising de catálogo trabajando de manera conjunta en un mismo escaparate. Impulsa tu tienda con inteligencia.
• Wingify Customer Engagement Suite: Permite llegar a los usuarios basándose en la intención que ya han mostrado, eligiendo el momento y el canal adecuados para impulsar el engagement incluso después de que se vayan.
• Wingify Data Platform: Proporciona una base de datos sólida donde todas las soluciones utilizan el mismo perfil de cliente unificado. Enriquece los datos con métricas predictivas y permite la exportación de segmentos a otras herramientas, asegurando una única identidad y el uso de datos en todas partes.

Integración y Soporte

Wingify se integra con las herramientas que las empresas ya utilizan y cumple con los más altos estándares de seguridad y privacidad de datos a nivel global, incluyendo certificaciones líderes del sector. Ofrece soporte prioritario 24/7 con Customer Success Managers dedicados y expertos técnicos, asegurando un CSAT constante del 99%. Además, cuenta con centros de datos en EE. UU., la UE y la India para almacenar datos donde sea necesario. La reciente fusión con AB Tasty consolida aún más su posición como una solución integral de optimización de experiencias digitales.