Rejoiner es una plataforma de marketing de retención diseñada para eCommerce, que ofrece una combinación de software y servicios gestionados para optimizar la comunicación con los clientes a través de email, SMS y correo directo.
Características principales:
- Plataforma unificada: Gestiona email marketing, SMS y correo directo desde una única interfaz.
- Soporte experto: Incluye un equipo de expertos en marketing de retención para la configuración, optimización y gestión de campañas.
- Automatización avanzada: Permite crear flujos de trabajo automatizados basados en el comportamiento del cliente, como carritos abandonados, navegación abandonada, nuevos suscriptores, bajadas de precio, win-back, programas VIP, aniversarios, reabastecimiento y suscripciones.
- Segmentación: Ofrece herramientas de segmentación para dirigirse a grupos específicos de clientes basados en historial de compras, comportamiento en el sitio, engagement con emails, campos personalizados, datos demográficos, RFM scoring y datos de partners.
- Email builder drag-and-drop: Permite crear emails personalizados sin necesidad de código, con módulos guardados, recomendaciones de productos, recomendaciones de navegación e integración del catálogo de productos.
- Integraciones: Se integra con plataformas de eCommerce para sincronizar datos de clientes y productos.
Casos de uso:
- Recuperación de carritos abandonados: Envía emails y SMS automatizados para recordar a los clientes los productos que dejaron en su carrito.
- Campañas de bienvenida: Automatiza el envío de emails de bienvenida a nuevos suscriptores para fomentar la primera compra.
- Reactivación de clientes inactivos: Identifica clientes que no han comprado en un tiempo y envia ofertas personalizadas para incentivarlos a volver.
- Programas de fidelización: Reconoce y recompensa a los clientes más valiosos con ofertas exclusivas.
- Promoción de productos: Envía emails con recomendaciones de productos basadas en el historial de compras y el comportamiento de navegación del cliente.
Puntos fuertes:
- Soporte experto: A diferencia de las plataformas self-service, Rejoiner ofrece un equipo de expertos para ayudar a los usuarios a obtener el máximo rendimiento de la plataforma.
- Plataforma unificada: Permite gestionar todos los canales de comunicación desde un único lugar, lo que facilita la coordinación de campañas y la obtención de una visión completa del cliente.
- Automatización avanzada: Ofrece una amplia gama de triggers y flujos de trabajo automatizados para personalizar la comunicación con los clientes en cada etapa del ciclo de vida.
