eKomi es una plataforma que permite a las empresas recopilar, gestionar y mostrar valoraciones y opiniones de clientes. Está orientada a negocios que buscan mejorar su reputación online, aumentar la confianza de los clientes, impulsar las conversiones y optimizar su SEO.
Características principales:
- Recopilación de valoraciones: eKomi automatiza el proceso de solicitud de valoraciones a los clientes después de una transacción.
- Gestión de comentarios: Ofrece herramientas para gestionar y moderar las valoraciones recibidas, permitiendo responder a los clientes y resolver posibles problemas.
- Integración con Google: Permite integrar las valoraciones de los clientes en Google AdWords y Google Shopping para mejorar la visibilidad y el CTR.
- Generación de contenido: Las valoraciones de los clientes generan contenido único y relevante para el SEO, mejorando el posicionamiento en buscadores.
- Recomendación social: Facilita la difusión de las valoraciones positivas en redes sociales.
- Protección contra comentarios negativos: Ofrece un proceso de mediación para resolver conflictos con clientes y evitar la viralización de críticas negativas.
- Integraciones: Se integra con diversas plataformas de eCommerce, eMarketing y CRM, como Magento, PrestaShop, Shopify y WooCommerce.
Casos de uso:
- Mejora de la tasa de conversión: Mostrar valoraciones positivas aumenta la confianza de los clientes y les anima a completar la compra.
- Optimización del SEO: El contenido generado por los clientes mejora el posicionamiento en buscadores.
- Aumento del tráfico web: La integración con Google Shopping y AdWords aumenta la visibilidad de los productos y atrae más tráfico al sitio web.
- Mejora de la reputación online: La gestión proactiva de las valoraciones permite construir una imagen positiva de la empresa.
- Fidelización de clientes: Responder a los comentarios de los clientes y resolver sus problemas demuestra que la empresa se preocupa por su satisfacción.
