User.com es una plataforma de automatización de marketing diseñada para transformar el comportamiento del usuario en experiencias personalizadas a escala. Permite a las empresas optimizar sus procesos y acelerar el crecimiento sin necesidad de un gran esfuerzo de desarrollo.
Características principales:
- Plataforma de datos del cliente (CDP): Recopila y almacena datos de usuarios y cronogramas de todos los visitantes y el tráfico.
- CRM: Ofrece herramientas para que los equipos de ventas conviertan clientes potenciales en clientes.
- Automatizaciones sin código: Creador visual de arrastrar y soltar para automatizar el marketing.
- Experiencias omnicanal: Incluye chat en vivo, chatbot, marketing por correo electrónico y notificaciones push.
- Análisis y paneles: Paneles para comprender datos.
- Base de conocimientos: Almacena conocimientos organizados para resolver problemas de los clientes.
- Integraciones: Se integra con cientos de aplicaciones.
Casos de uso:
- Marketing: Herramientas integrales de marketing.
- Soporte: Optimización de la experiencia del cliente.
- Ventas: Simplificación de procesos para el crecimiento.
- eCommerce: Herramientas para ventas cruzadas y adicionales.
- SaaS: Generación de clientes potenciales y mejora de la conversión.
Puntos fuertes:
- Personalización a escala: Permite ofrecer experiencias personalizadas a gran escala.
- Automatización: Automatiza tareas repetitivas.
- Seguridad: Cumple con RGPD, tiene certificado SSL y SOC 2 Tipo 2.
- Soporte experto: Ofrece gerentes de éxito y entrenamiento personalizado.
