Dynamics 365 Commerce es una solución de comercio omnicanal que permite a las empresas ofrecer experiencias de compra personalizadas y unificadas a sus clientes y socios.
Características principales:
- Experiencias de compra personalizadas: Permite la creación de experiencias de compra excepcionales conectando las operaciones en tienda, digitales y de back-office en una plataforma de comercio unificada.
- Compromiso del cliente: Facilita a los clientes la decisión de cuándo, cómo y dónde quieren comprar, en el dispositivo que elijan y en todos los canales de venta en línea y fuera de línea.
- Comercio digital simplificado: Permite iniciar rápidamente sitios web mediante la creación de contenido de arrastrar y colocar y la administración de contenido integrada con un generador de página de objeto visual fácil de usar.
- Comercio inteligente impulsado por IA: Utiliza listas de productos inteligentes para impulsar las recomendaciones de ventas cruzadas y ventas adicionales.
- Recorridos del cliente conectados: Organiza fácilmente recorridos multicanal personalizados mediante Commerce con Dynamics 365 Customer Insights.
- Comercio API-first headless: Se adapta a las necesidades empresariales y admite canales tradicionales y emergentes con un motor de comercio headless ágil y controlado por API.
- Punto de venta (POS): Interactúa con los clientes, busca inventario y procesa una venta o devolución con facilidad en la nube o en el perímetro.
- Administración de pedidos distribuidos: Optimiza el cumplimiento y alcanza los niveles de servicio deseados con la orquestación de pedidos basada en reglas.
- Administración de inventarios: Obtén visibilidad de inventario en tiempo real en todos los canales de todo el mundo para garantizar con precisión la disponibilidad a los clientes.
- Fidelidad y personalización: Aumenta la fidelidad de los clientes a través de esquemas personalizables al permitir que las compras se conviertan en puntos canjeables en futuras compras.
Casos de uso:
- Retail: Permite a los minoristas ofrecer experiencias de compra personalizadas y unificadas en todos los canales, desde la tienda física hasta el comercio electrónico y las aplicaciones móviles.
- Fabricación: Permite a los fabricantes proporcionar un portal de autoservicio a los distribuidores para revisar el inventario y realizar pedidos con una API de comercio headless.
- Servicios: Permite a las empresas de servicios ofrecer experiencias de compra personalizadas y unificadas a sus clientes, desde la reserva de citas hasta el pago de facturas.
