REVER: Optimización de Devoluciones para eCommerce
REVER es una plataforma diseñada para transformar la gestión de devoluciones en el comercio electrónico, enfocándose en la retención de clientes, la reducción de costos operativos y la sostenibilidad.
Características Principales:
- Plataforma de Intercambio: Permite convertir devoluciones potenciales en oportunidades de retención y upselling.
- Automatización de Devoluciones: Agiliza el proceso de devoluciones, mejorando la re-engagement del cliente.
- Soluciones Logísticas: Ofrece soluciones para optimizar la cadena de suministro, reduciendo costos y mejorando la satisfacción del cliente.
- Inteligencia de Negocio: Proporciona insights accionables a través de análisis de datos impulsados por IA.
- Integraciones: Se integra con plataformas de eCommerce (Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop) y herramientas existentes.
- Soporte para Devoluciones Internacionales: Gestiona devoluciones de clientes a nivel global.
- Automatización del Flujo de Trabajo: Permite automatizar tareas para optimizar el proceso de devoluciones.
- Panel de Datos en Tiempo Real: Ofrece acceso a información actualizada sobre las devoluciones.
Casos de Uso:
- HOFF: Confía en REVER para su expansión, mejorando la retención de valor en un 22%.
- TwoJeys: Utiliza REVER para operaciones globales integradas y omnicanal, aumentando sus ingresos en un 80% en 2023.
- Adidas: Implementa REVER para garantías y logística inversa, impulsando un crecimiento de ingresos de 500M€ en 2023.
- Misako: Digitaliza las devoluciones en tienda, logrando un tiempo de procesamiento menor a 10 segundos en el 99% de los casos.
Beneficios:
- Reducción del 75% en la necesidad de soporte al cliente.
- Aumento del 90% en la satisfacción del cliente.
- Disminución del 47% en reembolsos totales.
- Reducción del 30% en los costos de devolución.
REVER se dirige a empresas de comercio electrónico que buscan optimizar su proceso de devoluciones, mejorar la experiencia del cliente y reducir costos, ofreciendo una solución integral y adaptable a diferentes necesidades y escalas.
