Outvio: La plataforma integral para la gestión postventa de eCommerce
Outvio es una plataforma diseñada para automatizar y optimizar los procesos postventa de tiendas online. Se enfoca en mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente a través de una gestión centralizada de fulfillment, soporte al cliente y devoluciones.
Características principales:
- Automatización del Fulfillment: Permite automatizar el proceso de preparación y envío de pedidos, reduciendo errores y acelerando los tiempos de entrega.
- Gestión Inteligente de Envíos: Facilita la gestión de envíos con múltiples transportistas, optimizando rutas y costos.
- Seguimiento Personalizado: Ofrece seguimiento de envíos con notificaciones personalizadas para mantener informados a los clientes.
- Devoluciones Autogestionables: Permite a los clientes gestionar sus devoluciones de forma autónoma, agilizando el proceso y reduciendo la carga de trabajo del equipo de soporte.
- Help Desk Integrado: Centraliza la atención al cliente, permitiendo gestionar consultas y resolver incidencias de manera eficiente.
- Inteligencia de Negocio: Proporciona analíticas detalladas sobre el rendimiento de la operativa postventa, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
- API para Desarrolladores: Ofrece una API robusta para integrar Outvio con otros sistemas y personalizar la plataforma según las necesidades específicas de cada negocio.
Casos de uso:
- Automatización de tareas repetitivas: Reduce la carga de trabajo manual en la gestión de envíos, seguimiento y devoluciones.
- Mejora de la experiencia del cliente: Ofrece una experiencia de entrega y soporte al cliente más fluida y personalizada.
- Optimización de costes: Reduce los gastos de envío, soporte y gestión de devoluciones.
- Aumento de la eficiencia operativa: Permite gestionar un mayor volumen de pedidos con los mismos recursos.
- Toma de decisiones informadas: Proporciona datos y analíticas para optimizar la operativa postventa y mejorar la rentabilidad.
Outvio se dirige a negocios de eCommerce que buscan optimizar su operativa postventa, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad. Su principal fortaleza reside en la integración de múltiples funcionalidades en una única plataforma, lo que simplifica la gestión y reduce los costes tecnológicos.
