Outvio

Outvio: La plataforma integral para la gestión postventa de eCommerce

Outvio es una plataforma diseñada para automatizar y optimizar los procesos postventa de tiendas online. Se enfoca en mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente a través de una gestión centralizada de fulfillment, soporte al cliente y devoluciones.

Características principales:

• Automatización del Fulfillment: Permite automatizar el proceso de preparación y envío de pedidos, reduciendo errores y acelerando los tiempos de entrega.
• Gestión Inteligente de Envíos: Facilita la gestión de envíos con múltiples transportistas, optimizando rutas y costos.
• Seguimiento Personalizado: Ofrece seguimiento de envíos con notificaciones personalizadas para mantener informados a los clientes.
• Devoluciones Autogestionables: Permite a los clientes gestionar sus devoluciones de forma autónoma, agilizando el proceso y reduciendo la carga de trabajo del equipo de soporte.
• Help Desk Integrado: Centraliza la atención al cliente, permitiendo gestionar consultas y resolver incidencias de manera eficiente.
• Inteligencia de Negocio: Proporciona analíticas detalladas sobre el rendimiento de la operativa postventa, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
• API para Desarrolladores: Ofrece una API robusta para integrar Outvio con otros sistemas y personalizar la plataforma según las necesidades específicas de cada negocio.

Casos de uso:

• Automatización de tareas repetitivas: Reduce la carga de trabajo manual en la gestión de envíos, seguimiento y devoluciones.
• Mejora de la experiencia del cliente: Ofrece una experiencia de entrega y soporte al cliente más fluida y personalizada.
• Optimización de costes: Reduce los gastos de envío, soporte y gestión de devoluciones.
• Aumento de la eficiencia operativa: Permite gestionar un mayor volumen de pedidos con los mismos recursos.
• Toma de decisiones informadas: Proporciona datos y analíticas para optimizar la operativa postventa y mejorar la rentabilidad.

Outvio se dirige a negocios de eCommerce que buscan optimizar su operativa postventa, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad. Su principal fortaleza reside en la integración de múltiples funcionalidades en una única plataforma, lo que simplifica la gestión y reduce los costes tecnológicos.